Çfarë është SaaS (software-as-a-service)

SaaS, ose software-as-a-service, është softuer aplikativ i hostuar në cloud dhe i përdorur përmes një lidhjeje interneti përmes një shfletuesi web, aplikacioni mobil ose klienti të hollë. Ofruesi i SaaS është përgjegjës për operimin, menaxhimin dhe mirëmbajtjen e softuerit dhe infrastrukturës mbi të cilën funksionon. Klienti thjesht krijon një llogari, paguan një tarifë dhe fillon punën.

Sot SaaS është shërbimi më i zakonshëm i llogaritjes në cloud publik dhe modeli dominues i shpërndarjes së softuerit. Shumica e softuerit që përdorin forcat e punës - nga mjetet e përditshme si Slack (për mesazhe) dhe Dropbox (për ruajtjen dhe ndarjen e skedarëve), deri te aplikacionet kryesore të biznesit si planifikimi i burimeve të ndërmarrjes (ERP) dhe platformat e optimizimit të burimeve njerëzore (HR) ofrohen përmes modelit SaaS. Krahasuar me softuerin tradicional të instaluar në ambiente, SaaS ofron përfitime për bizneset e të gjitha madhësive nga startup-et deri te organizatat globale gjigante, siç janë koha e shpejtë për të arritur vlerë, menaxhimi i ulët ose i papërfillshëm dhe kostot e parashikueshme.

Si funksionon SaaS 

SaaS shfrytëzon infrastrukturën e llogaritjes në cloud dhe ekonomitë e shkallës për t'u ofruar klientëve një qasje më të thjeshtë për të adoptuar, përdorur dhe paguar për softuerin. Të gjitha aplikacionet SaaS ndajnë karakteristika të mëposhtme: 

SaaS aplikacionet janë ndërtuar për t'u hostuar në cloud. Ofruesi i softuerit SaaS mund të hostojë aplikacionin në infrastrukturën e tij të cloud-it ose me një ofrues shërbimi cloud (si Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud ose Microsoft Azure). Hosting me një ofrues shërbimi cloud të njohur i mundëson ofruesit të SaaS të ofrojë shkallëzueshmëri dhe akses global që disa klientë mund të kërkojnë. 

SaaS aplikacionet janë të aksesueshme për çdo klient me një lidhje interneti dhe një pajisje përfundimtare të lidhur me internetin (p.sh. një kompjuter, telefon mobil ose tablet). Aplikacionet SaaS zakonisht funksionojnë në çdo shfletues web; në pajisjet mobile, aplikacionet SaaS mund të funksionojnë më efektivisht në (ose mund të kërkojnë) një aplikacion mobil ose tablet. Disa aplikacione SaaS, si Adobe Acrobat, mund të ofrojnë ose kërkojnë një klient të hollë të dedikuar që përdoruesit e shkarkojnë dhe instalojnë në kompjuterët e tyre. 

SaaS aplikacionet shfrytëzojnë arkitekturën multi-tenant, në të cilën një instancë e vetme e aplikacionit shërben çdo klient. Për siguri dhe privatësi të të dhënave, të dhënat e aplikacionit të çdo klienti, të dhënat e përdoruesve, të dhënat e sistemit dhe konfigurimet e personalizuara janë të ndara nga ato të klientëve të tjerë. 

Mbase më e rëndësishmja, aplikacionet SaaS kërkojnë pak ose aspak menaxhim dhe zero mirëmbajtje nga klienti. Ofruesi i SaaS është përgjegjës për: 

• Sigurimin, menaxhimin dhe mirëmbajtjen e të gjitha serverëve, pajisjeve të rrjetit, harduerit të ruajtjes dhe softuerit operativ të nevojshëm për të funksionuar aplikacioni 
• Aplikimin e rregullimeve të veçorive dhe patches të sigurisë sipas nevojës 
• Ofrimin e balancimit të ngarkesës, infrastrukturës së tepërt, kopjimit të të dhënave, sigurisë në cloud dhe shërbimeve të rikuperimit nga fatkeqësitë për të parandaluar ndërprerjet dhe për të përmbushur standardet e performancës, disponueshmërisë dhe mbrojtjes së të dhënave të specifikuara në marrëveshjen e nivelit të shërbimit (SLA). 

Shumë ofrues të SaaS gjithashtu ofrojnë një ndërfaqe programimi aplikacionesh (API) që klientët e tyre mund të përdorin për të integruar aplikacionin SaaS me aplikacione të tjera SaaS ose softuer tradicional. 

Përfitimet e SaaS 

Përfitimet dhe avantazhet e SaaS kuptohen më mirë në krahasim me softuerin tradicional - softuerin e instaluar dhe të menaxhuar në infrastrukturën në vend: 

• SaaS ofron adoptim më të shpejtë, madje edhe të menjëhershëm dhe kohë për përfitim. Klientët mund të blejnë dhe të fillojnë të përdorin aplikacionet SaaS menjëherë, ndonjëherë brenda disa minutash, për një kosto minimale paraprake (në thelb kostoja e abonimit për muajin e parë). Krahaso me softuerin tradicional, i cili mund të kërkojë blerjen dhe sigurimin e serverëve, instalimin e softuerit në çdo pajisje përfundimtare, dhe buxhetimin dhe blerjen e një licence të plotë për çdo përdorues. 
• SaaS ofron akses në veçori dhe versione të reja sa herë që ato janë të disponueshme. Ofruesit e SaaS shpesh përmirësojnë veçoritë dhe shtojnë funksionalitet disa herë në javë, pa e vënë re klientin; ata madje mund të përmirësojnë ndërfaqen dhe përvojën e përdoruesit pa e ndërprerë punën e klientëve. Krahaso me softuerin tradicional në vend, për të cilin përmirësimet periodike shpesh janë aq të shtrenjta dhe të dëmshme saqë klientët mund të presin muaj për funksionalitetin në një version të ri (nëse nuk zgjedhin të anashkalojnë disa përmirësime krejtësisht). 
• SaaS mundëson shkallëzim të kostos efektiv, sipas kërkesës. Klientët mund të shkallëzojnë aplikacionet SaaS lart dhe poshtë sipas nevojës, thjesht duke përmirësuar ose ulur nivelet ose duke blerë më shumë kapacitet. Krahaso me softuerin tradicional, i cili kërkon që klientët të blejnë kapacitet shtesë në pritje të rritjeve të përdorimit, kapacitet që qëndron i papërdorur dhe i humbur deri sa të nevojitet. 
• SaaS ofron kostot e parashikueshme dhe overhead shumë më të ulët. Me SaaS nuk ka nevojë të buxhetohet për infrastrukturën mbi të cilën do të funksionojë softueri, për përmirësimet periodike të softuerit dhe infrastrukturën për t'i mbështetur ato, dhe ndoshta më e rëndësishmja për stafin IT të brendshëm për të instaluar, përmirësuar dhe mbajtur softuerin. Pjesa më e madhe e shpenzimeve shkon drejtpërdrejt në përdorimin e softuerit. 

Sfidat e mundshme 

Pavarësisht avantazheve të tij, SaaS sjell rreziqe dhe sfida të mundshme që klientët, veçanërisht klientët e ndërmarrjeve, duhet të jenë të vetëdijshëm për. 

Sepse aplikacionet SaaS janë kaq të lehta për t'u filluar nga përdoruesit, ato mund të përhapen në një organizatë pa dijeninë e stafit IT. Ky fenomen, i quajtur 'IT i errët', mund të paraqesë rreziqe për sigurinë. Në një nivel bazik, nëse punonjësit e IT nuk dinë se çfarë softueri po përdorin përdoruesit, ata nuk mund të sigurojnë që softueri është i sigurt. IT i errët gjithashtu mund të përkeqësojë praktikat e këqija ekzistuese të sigurisë, siç është përdorimi i të njëjtit fjalëkalim për edhe më shumë aplikacione dhe për pasojë të rrisë vulnerabilitetin e përgjithshëm të organizatës ndaj sulmuesve. 

Një rrezik tjetër i mundshëm është bllokimi i ofruesit, ose vështirësia për t'u kaluar te një ofrues tjetër SaaS kur aplikacioni i ofruesit aktual nuk i plotëson më kërkesat e performancës, funksionalitetit ose biznesit të klientit. Për shembull, nëse një aplikacion SaaS mbështetet në logjikën e biznesit pronësore ose në një grup teknologjik pronësor, mund të jetë e vështirë ose e pamundur të kalosh nga ai aplikacion SaaS në një tjetër pa bërë kompromise të rëndësishme.